《梦幻西游》的人物造型为Q版造型，非常可爱。游戏里有三个种族共十二个人物角色可以选择，分别是六男六女。男性人物有英武神勇的神天兵、潇洒飘逸的剑侠客、憨厚可爱的虎头怪等。女性人物有娇小可爱的骨精灵、灵气逼人的玄彩娥、不让须眉的英女侠等。相信这么多种个性不同的人物一定有您所中意的。另外游戏中其他人物也各具特色。
《梦幻西游》一共有四个大洲、五组迷宫及十二个门派以供玩家来探险，每一个地方都有独特的特色，有一望无垠的边境沙漠、盛世大唐的长安城、终年冰雪覆盖的北俱芦洲、阴森诡异的阴曹地府、波涛汹涌的东海龙宫等。而且各个地方的建筑特色也不尽相同，玩家可以感受到不同的文化韵味。游戏画面极为精细，加上整幅构造的地图，所以有着很强的整体感，让玩家有身临其境的感觉。游戏中所有场景都由美工手绘完成，相比起韩国网络游戏惯用的场景贴图手法而造成的视觉单调而言，无疑网易在《梦幻西游》视觉效果上费了很大的心力的。
